Envío

En Maglem nos especializamos exclusivamente en la venta directa 2BC directamente desde los mejores proveedores, y lo hacemos exclusivamente a través de nuestra plataforma en línea.

Es importante destacar que todos nuestros artículos son exclusivos y no se encuentran disponibles en las tiendas habituales. Trabajamos directamente con los fabricantes para garantizarte la mejor calidad y autenticidad en cada uno de nuestros productos.

En cuanto al tiempo de envío, queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria. Nuestro tiempo de envío varía al rededor de 15 y 21 días hábiles. Este tiempo está relacionado con nuestra venta directa de fábrica, lo que nos permite asegurar que cada artículo que recibas sea fresco y auténtico.

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos y cuentan con garantía de entrega, que incluye seguro contra pérdida y robo, además de un número de seguimiento. Si por algún motivo no recibes la mercancía, nos haremos cargo de enviarte otro producto sin ningún costo adicional.Recuerda que todos nuestros envíos se realizan de manera internacional y son entregados a través de paqueterías locales en un plazo al rededor de 15 a 21 días aproximadamente.

No te preocupes en absoluto si tu pedido se demora en la entrega, esto es debido a que nuestros paquetes pasan por diversos controles internos y aduaneros. Tenga en cuenta que estas son solo estimaciones; los pedidos pueden llegar antes o después del plazo previsto. Los pedidos pueden tardar más debido a un retraso del servicio de mensajería. Para realizar el seguimiento, debe mandarnos un mensaje al correo electrónico: info@maglem.com donde le favoreceremos un número de seguimiento  para localizar su número de pedido.

(En condiciones excepcionales, por falta / rotura de stock del producto puede tardar más, independientemente del tipo de servicio de envío contratado). 

No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por la empresa de envío. Por favor, tenga en cuenta un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Los paquetes no se procesan ni se transportan los fines de semana ni los días festivos locales.

¿Un producto defectuoso?

En este caso, siempre le enviamos un paquete nuevo gratis la primera vez y, lamentablemente, no podemos reembolsarle el dinero. ¿Llega defectuoso la segunda vez? Entonces le reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

¿Paquete perdido / paquete devuelto?

Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.
Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y no se rembolsará el importe.


Tenga en cuenta también que durante las promociones, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual (por ejemplo, Black Friday, CyberMonday, San Valentín...).

*El comprador es responsable de cualquier problema adicional de aduanas y personalización.


Cancelación de pedidos
Nuestros pedidos se tramitan inmediatamente, por lo que, lamentablemente, no es posible cancelarlos.
¿Tengo que pagar el coste de las devoluciones? Sí, todos los clientes son responsables del coste de sus devoluciones. El coste puede variar aproximadamente entre 300 y 400 MXN dependiendo del lugar. Le recomendamos que envíe su devolución con Track & Trace, ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.

 

SOPORTE AL CLIENTE 

Email: info@maglem.com

Nombre Comercial: Maglem

Dirección Oficina: Paseo De La Reforma 27, Ciudad de México, CDMX, 06030