Política de reembolso

Para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos, es importante revisar nuestras tablas de medidas antes de realizar el pedido.En caso de devolución debido a discrepancias en las medidas, los costos asociados serán responsabilidad del cliente.

Nuestra política de devoluciones es válida durante un periodo de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su pedido, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.Para las devoluciones se requiere un recibo o comprobante de compra. No aceptamos devoluciones para cambios o reembolsos, excepto en el caso de artículos dañados durante el transporte. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.No se aceptan reclamaciones, devoluciones ni reembolsos si la compra no fue realizada de acuerdo a las especificaciones del producto o la metodología para la selección de talla.

Ropa interior, bikinis, maquillaje, productos de peluquería, productos de belleza, etc. Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y rechazamos la devolución de productos de belleza y salud para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. No somos los únicos. Otros proveedores de productos de belleza y salud rechazan las devoluciones por las mismas razones

¿Paquete perdido / paquete devuelto?

Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y tendremos derecho a deducir el importe íntegro de la mercancía.
Tenga en cuenta también que durante las promociones, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual (por ejemplo, Black Friday, CyberMonday, San Valentín...).
*El comprador es responsable de cualquier problema adicional de aduanas y personalización.

Reembolso/Devolución del pedido (si procede):

Para recibir un reembolso o cambio, debe enviarnos un correo electrónico a EMAIL en un plazo
de 14 días desde la recepción de los productos con fotos de los artículos dañados. Una vez que hayamos recibido el artículo dañado, le enviaremos un artículo de sustitución. Si no disponemos de un artículo de sustitución, le devolveremos el importe íntegro de su compra.
Ponte en contacto con nosotros en EMAIL o en nuestra página de contacto para que podamos
enviarte nuestra dirección de devolución. Una vez comprobado el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Reembolsos atrasados o no recibidos:

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda algún tiempo en contabilizar un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Pérdida o robo de paquetes:

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se haya confirmado en la dirección facilitada para un pedido. Si lo solicita, le confirmaremos la entrega en la dirección facilitada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y los datos del transportista para que el cliente pueda verificarlos.

¿Por qué no se pueden devolver los productos de belleza e higiene?

Lista de los productos de higiene que no pueden devolverse ni reembolsarse (la lista no es
exhaustiva): Ropa interior, bikini, maquillaje, productos de peluquería, productos de belleza, etc.
Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y rechazamos la devolución de
productos de belleza y salud para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. No somos los únicos. Otros proveedores de productos de belleza y salud rechazan las devoluciones por las mismas razones.

Cancelación de pedidos:

Nuestros pedidos se detienen directamente en la tramitación, por lo que lamentablemente no es posible una anulación.

¿Tengo que pagar los costes de la devolución?

Sí, todos los clientes son responsables del coste de su devolución. El coste puede variar entre 300 y 500 MXN dependiendo de su ubicación. Le recomendamos que envíe su devolución con Track& Trace ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.
Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección Dayone Warehouse, Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou Qu, Ningbo Shi, Zhe Jiang Sheng, China, 315100f. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Retiro Shop y del servicio de entrega.

Cambio (si procede):

Sólo cambiaremos artículos defectuosos o dañados. Por favor, póngase en contacto con
nosotros EMAIL Gastos de envío:Usted es responsable de sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.El tiempo que tarda en llegar a su domicilio el producto cambiado puede variar en función de dónde viva.Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto. Para resolver cualquier problema, póngase en contacto con nosotros en

Artículos en Oferta: 

Solo los artículos a precio regular podrán ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no son reembolsables.

Contacto: 

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a info@maglem.com

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Maglem no es responsable de los errores cometidos por el cliente. Los pedidos se procesan con la información que nos proporciona. Nuestros pedidos se tramitan inmediatamente, por lo que, lamentablemente, no es posible cancelarlos.